Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональной информации о Пользователях сайта likeform.ru, которая может быть получена с согласия Пользователя.

Сервис — сайт likeform.ru, форма обратной связи на нём и чат-бот LikeForm в мессенджере MAX. Администрация (оператор персональных данных) — ИП «Кудряшов Алексей», ИНН 501603529657, электронная почта hello@likeform.ru.

1. Общие положения

1.1. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

1.2. Политика (в том числе любая из её частей) может быть изменена Администрацией без специального уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на этой странице.

1.3. Принимая условия настоящей Политики, Пользователь выражает согласие на обработку Администрацией данных о Пользователе в целях, предусмотренных Политикой, а также на передачу данных третьим лицам в случаях, перечисленных в Политике.

Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент письмом на hello@likeform.ru. Администрация прекращает обработку персональных данных в срок не более десяти рабочих дней с момента получения отзыва, если иное не предусмотрено законом.

Использование Сервиса с помощью веб-браузера, который принимает cookies, означает согласие Пользователя с тем, что Администрация может собирать и обрабатывать данные из cookies в целях, предусмотренных Политикой, а также передавать их третьим лицам в случаях, перечисленных в Политике.

Отключение или блокировка Пользователем приёма cookies в браузере означает запрет на сбор и обработку Администрацией данных из cookies.

1.4. Администрация, как правило, не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Ответственность за достоверность предоставленных сведений несёт Пользователь.

2. Состав информации о Пользователях, которую получает и обрабатывает Администрация

2.1. Настоящая Политика распространяется на следующие виды персональной информации:

2.1.1. Персональная информация, которую Пользователь сообщает о себе сам: при заполнении формы обратной связи — имя, название компании, телефон, адрес электронной почты или контакт в мессенджере, описание задачи; при общении с чат-ботом в MAX — имя и идентификатор пользователя в MAX, текст сообщений и переданный контакт. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

Запрещается предоставлять персональные данные третьих лиц без их разрешения, за исключением данных, полученных Пользователем из общедоступных источников.

2.1.2. Администрация гарантирует Пользователю сохранение конфиденциальности сведений о его обращениях и заказах.

2.1.3. Данные, дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Администрации в целях выполнения обязательств Администрации перед Пользователями.

2.1.4. Технические данные, которые собираются автоматически: cookies, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте. Эти данные собираются сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика и используются в обезличенном виде.

3. Цели сбора и обработки информации о Пользователях

3.1. Администрация собирает и обрабатывает только ту информацию о Пользователях, в том числе персональные данные, которая необходима для ответа на обращение, отправленное Пользователем с помощью Сервиса, и для исполнения обязательств Администрации перед Пользователем.

3.2. Администрация может использовать персональную информацию Пользователей в целях:

3.2.1. идентификации стороны в рамках договоров между Пользователем и Администрацией;

3.2.2. оказания Пользователям услуг и выполнения обязательств перед ними, в том числе для уточнения запросов, подготовки коммерческих предложений и совершенствования Сервиса;

3.2.3. обратной связи с Пользователем, в том числе направления сообщений о ходе его обращения;

3.2.4. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

3.2.5. направления рекламно-информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия Пользователя на их получение.

3.3. При необходимости использовать персональную информацию о Пользователе в целях, не предусмотренных Политикой, Администрация запрашивает согласие Пользователя на такие действия.

4. Обработка информации о Пользователях

4.1. Персональная информация о Пользователях хранится в соответствии с действующим законодательством, на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, до достижения целей обработки или до отзыва Пользователем согласия, после чего уничтожается.

4.2. Персональная информация о Пользователях не передаётся третьим лицам, за исключением следующих случаев:

4.2.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

4.2.2. Передача необходима для работы Сервиса: хостинг-провайдеру, на сервере которого размещён Сервис; мессенджеру MAX — для доставки обращений сотрудникам Администрации и ответов Пользователю; ООО «Яндекс» — в составе данных сервиса Яндекс.Метрика.

4.2.3. Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации.

4.2.4. Передача необходима для защиты прав и законных интересов Администрации и/или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия использования Сервиса.

4.2.5. Администрация принимает участие в слиянии, приобретении или иной форме продажи части или всех своих активов. При этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.

4.3. Пользователь уведомлён и соглашается, что Администрация может получать персональные данные третьих лиц, которые Пользователь предоставляет при использовании Сервиса, и использовать их в целях, предусмотренных Политикой, при условии, что Пользователь гарантирует наличие согласия этих лиц.

4.4. Пользователь уведомлён и соглашается, что Администрация может получать статистические обезличенные (без привязки к Пользователю) данные о действиях Пользователя при использовании Сервиса.

4.5. Пользователь вправе получить от Администрации информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Администрации в Роскомнадзоре или в суде. Запросы направляются на hello@likeform.ru.

5. Меры по защите информации о Пользователях

5.1. Администрация принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации о Пользователях от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. К этим мерам относятся, в частности, шифрование передачи данных (HTTPS), ограничение доступа к данным кругом сотрудников, которым он необходим для работы с обращениями, и внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки данных.

5.2. При обработке персональных данных Пользователей Администрация руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика, отношения между Пользователем и Администрацией, возникающие в связи с её применением, а также вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

Редакция от 7 октября 2026 г.