CSI

Индекс удовлетворенности клиентов, который используется для оценки уровня их удовлетворенности качеством продуктов или услуг компании. Он рассчитывается на основе оценки аспектов взаимодействия с бизнесом: качестве продукции, скорости обслуживания, удобстве использования услуг и многом другом.